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潛精研思 踔厲奮發

——記中郵保險河北分公司范雪云
中國郵政報通訊員 王勇2022-08-09來源:中國郵政報

范雪云利用業余時間學習新知識,提升新技能。

  2022年是范雪云專職從事核保工作的第7個年頭。作為一名核保人,她深知自身崗位的責任與使命,始終堅信“專業乃立身之本、自信之源”。她時刻以海綿的狀態吸收新知識、了解新動態、提升新技能,學習內容涉及金融、統計、法律等多個學科。她考取了中保協人身險初級核保、中保協人身險初級理賠、中保協中級核保/理賠等專業證書,并在《郵政研究》上發表了《數字化轉型中的中郵保險客戶經營創新策略研究》的論文。 

  市場瞬息萬變,客戶需求復雜,以變應變才能不被市場邊緣化,才能有效獲客、留客、拓客。 

  范雪云是河北分公司“微創新”項目的“??汀?。為落實監管要求,有效管控保單質量,她制作了《客戶信息真實性管控寶典》H5工具,為市、縣機構提供客戶信息校驗規則、常見問題、整改方式指引工具。工具的推廣應用配合系統校驗規則優化,河北客戶信息真實性問題件實現了斷層式減少。 

  為應對健康險業務咨詢專業性強、重復率高、支撐資料少的問題,范雪云制作了《健康險業務支撐工具》海報,搭載承保指引、核保寶典、保全指引、理賠指引、拒賠與免責5個H5工具,為市、縣及一線機構提供強力支撐,有效地減少了溝通環節,提升了網點銷售價值類復雜型業務的專業能力和健康險產能。 

  2021年,按照集團公司加快中郵保險數字化轉型、加強為郵銀渠道賦能的要求,河北分公司制定了數字化營銷試點工作實施方案,范雪云作為唯一的運營管理部成員,“7×24”小時無間斷,為項目提供系統操作指導、客戶數據分析以及專業兩核支撐。由于工作出色,2022年旺季營銷期間,范雪云又被吸納入攻堅小組為地(市)提供核保支撐。在元旦承保壓力最大時期,她放棄與家人團聚,到崗做好全省承保支撐工作,溝通解決系統報錯,即時傳達總部指令,指導核心業務操作流程。 

  范雪云一心一意鉆研業務、全心全意做支撐的精神,讓她2020年、2021年連續兩年個人績效考核獲評A類。她先后獲得2020年中郵保險河北分公司內控知識競賽二等獎、第四屆中郵保險業務技能大賽河北賽區一等獎、第四屆中郵保險業務技能大賽總決賽個人第一名的榮譽,和同伴一起奪得第四屆中郵保險業務技能大賽總決賽團體三等獎。她積極參與公司組織的各項競賽活動,成為帶動分公司爭先創優氛圍的活躍推手。

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